1. Nombre de la Promoción

«Tu Conexión Garantizada con XFIBER: Si tu internet falla, el mes te sale gratis.»

2. Vigencia de la Promoción

Esta promoción aplica para los nuevos clientes que contraten el servicio de internet de XFIBER a partir del 17 de junio de 2025. La promoción será válida mientras el cliente mantenga su servicio activo con XFIBER.

3. Participantes

Esta promoción aplica exclusivamente para nuevos clientes que contraten por primera vez un servicio de internet con XFIBER y que cuenten con un contrato de servicio vigente y al corriente en sus pagos.

4. Mecánica de la Promoción

Los clientes que experimenten una interrupción total de su servicio de internet por un período continuo igual o superior a 24 horas, serán elegibles para recibir la bonificación de una mensualidad gratis.

5. Condiciones y Restricciones

  • Definición de Interrupción: Se considera interrupción total del servicio la falta completa de conectividad a internet en el domicilio del cliente. No aplican fallas parciales, degradación de velocidad o problemas intermitentes menores.

  • Lapso de Interrupción: El período de 24 horas debe ser continuo. Si el servicio se restablece, aunque sea por un breve lapso, y vuelve a fallar, el conteo de las 24 horas se reinicia.

  • Reporte de Falla: Es indispensable que el cliente reporte la interrupción del servicio a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente en cuanto detecte la falla. El tiempo de interrupción se empezará a contar a partir de la hora y fecha en que se registre el reporte en nuestro sistema.

  • Verificación por XFIBER: La interrupción del servicio y su duración serán verificadas por el equipo técnico de XFIBER. La decisión sobre la aplicación de la promoción recae en XFIBER una vez realizada la validación.

  • No Acumulable con Otras Promociones: Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos, u ofertas de XFIBER.

  • Causas No Atribuibles a XFIBER: La promoción no aplicará en casos donde la interrupción del servicio sea causada por:

    • Fallas en el equipo del cliente (módem, router, cables internos, etc.).

    • Cortes de energía eléctrica en el domicilio del cliente.

    • Fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, actos de vandalismo no relacionados con la infraestructura de XFIBER, etc.).

    • Interrupciones programadas para mantenimiento (siempre y cuando se haya notificado al cliente con al menos 24 horas de antelación).

    • Adeudos o suspensiones de servicio por falta de pago del cliente.

  • Aplicación de la Bonificación: La mensualidad gratis se aplicará como un crédito en la siguiente factura del cliente. Si el cliente ya ha pagado el mes correspondiente, el crédito se verá reflejado en la siguiente facturación.

  • Una Promoción por Incidente: Solo se podrá aplicar una mensualidad gratis por cada evento de interrupción de servicio que cumpla con los requisitos.

  • No Acumulable: Esta promoción no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que XFIBER especifique lo contrario.

  • Exclusivo para Clientes Nuevos y Activos: La promoción es válida únicamente para los nuevos clientes que mantengan su servicio activo al momento de la interrupción y al momento de aplicar la bonificación.

  • Limitado a la Mensualidad del Servicio Base: La mensualidad gratuita aplicará al costo del paquete de servicio de internet principal contratado por el cliente, excluyendo cualquier servicio adicional.

6. Proceso para Reclamar la Promoción

  1. El cliente debe reportar la falla de servicio a XFIBER de inmediato a través de nuestros canales de atención al cliente.

  2. XFIBER registrará la hora de reporte y comenzará el monitoreo de la interrupción.

  3. Una vez restablecido el servicio, el sistema de XFIBER o el equipo técnico confirmará la duración total de la interrupción.

  4. Si la interrupción supera las 24 horas continuas y cumple con todas las condiciones, la bonificación se aplicará automáticamente en la siguiente factura del cliente.

  5. El cliente podrá ver el detalle de la bonificación en su estado de cuenta.

7. Canales de Comunicación para Dudas y Aclaraciones

Para cualquier duda o aclaración sobre la presente promoción, los clientes pueden comunicarse a nuestro centro de atención al cliente a través de:

  • WhatsApp: 9331577966

  • Correo electrónico: administracion@xfiber.mx

¡XFIBER te Premia por Compartir la Mejor Conexión!

¿Te encanta tu internet XFIBER? ¡Ahora puedes compartir esa velocidad increíble con tus amigos y familiares y ganar beneficios exclusivos! Con nuestro programa de referidos «XFIBER: ¡INVITA Y GANA A LO GRANDE!», tú y tus referidos disfrutan de ventajas inigualables. ¡Es hora de expandir la red XFIBER y empezar a acumular recompensas!

Bases del Programa de Referidos «XFIBER: ¡INVITA Y GANA A LO GRANDE!»

  1. Vigencia: El programa de referidos estará vigente a partir del 15 de mayo de 2025 y por tiempo indefinido, o hasta que XFIBER decida lo contrario. Cualquier cambio o finalización del programa se comunicará previamente a través de nuestros canales oficiales (sitio web, redes sociales, correo electrónico).

  2. Quién puede participar (El Referidor): Cualquier cliente activo de XFIBER que cuente con su servicio al corriente de pagos y sin adeudos.

  3. Quién puede ser referido (El Referido):

    • Personas nuevas que no hayan sido clientes de XFIBER en los últimos 6 meses.

    • Personas que residan en las zonas de cobertura de XFIBER.

    • Personas que contraten un nuevo servicio de internet con XFIBER.

  4. Mecánica del Programa:

    • Paso 1: El Referidor invita. El cliente de XFIBER («El Referidor») invita a amigos, familiares o conocidos a contratar nuestros servicios.

    • Paso 2: El Referido contrata. Al momento de la contratación, tu amigo o conocido («El Referido») debe mencionar tu nombre completo para que la referencia sea válida. ¡Es fundamental que esta información se proporcione antes o durante la contratación!

    • Paso 3: Verificación y Activación. XFIBER verificará que el Referido cumpla los requisitos. Una vez que el Referido haya contratado, instalado y pagado su primera mensualidad completa, ¡la referencia se considerará exitosa!

  5. Beneficios para el Referidor:

    • Descuento por mensualidad: Por cada referido exitoso, recibirás un descuento de $49 MXN en tu siguiente factura de XFIBER. ¡Este descuento se aplicará una vez que tu referido haya pagado su primera mensualidad completa!

    • Más Velocidad: Tanto tú como tu Referido obtendrán 10 Mbps adicionales en su servicio de internet.

    • Meses Gratis de Internet: ¡Acumula referidos y obtén meses de servicio gratis! La cantidad de referidos necesarios para un mes gratis de servicio se determinará por la acumulación de referidos. Consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes para más detalles.

    • Streaming Sin Costo: Al juntar 3 referidos exitosos, ¡obtendrás un mes gratis de servicio de streaming!

  6. Beneficios para el Referido:

    • Descuento en tu primera mensualidad: Recibirás un descuento de $49 MXN en tu primera mensualidad al contratar tu servicio XFIBER.

    • Más Velocidad: También obtendrás 10 Mbps adicionales en tu servicio, ¡junto con el Referidor!

  7. Restricciones y Consideraciones:

    • Sin límite de referidos: Puedes generar tantos referidos como quieras y acumular todos los beneficios.

    • Los beneficios son intransferibles y no son canjeables por dinero en efectivo.

    • No acumulable con otras promociones: Los beneficios de este programa de referidos no son combinables con otras promociones, descuentos o paquetes especiales vigentes que XFIBER pudiera ofrecer.

    • XFIBER se reserva el derecho de verificar la validez de cada referencia y de descalificar a cualquier participante si detecta irregularidades o incumplimiento de las bases.

    • Reversión de beneficios: En caso de que el Referido cancele su servicio dentro de los primeros 65 días después de la activación, todos los beneficios otorgados al Referidor y al Referido (descuentos y Mbps adicionales) podrían ser revertidos o no ser aplicables.

    • Los precios, términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del participante revisar periódicamente las bases del programa.

    • Cualquier situación no prevista en estas bases será resuelta por XFIBER.

  8. Contacto para Referidos y Dudas:

    • Administración: administracion@xfiber.mx

    • Teléfono: 933 157 79 66

Preguntas Frecuentes (FAQ)

  • ¿Cuántos referidos necesito para obtener un mes de internet gratis? La acumulación para meses gratis se basa en un número determinado de referidos exitosos. Consulta a nuestro equipo de atención al cliente para conocer los detalles de las promociones vigentes para este beneficio.

  • ¿Cuándo veré aplicado el descuento de $49 MXN en mi factura? El descuento se aplicará en tu siguiente factura después de que tu referido haya pagado su primera mensualidad completa.

  • ¿Cómo sabe XFIBER que yo referí a alguien? Es crucial que tu amigo o familiar mencione tu nombre completo al momento de contratar el servicio. Sin esta información, la referencia no podrá ser validada.

  • ¿Puedo referir a alguien que ya fue cliente de XFIBER? Sí, siempre y cuando no haya sido cliente en los últimos 6 meses.

  • ¿Qué pasa si mi referido cancela su servicio poco después de activarlo? Si tu referido cancela su servicio dentro de los primeros 65 días, los beneficios que tú y él recibieron por esa referencia (descuentos y Mbps adicionales) podrían ser revertidos o no aplicarse.

 

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¿Listo para experimentar la velocidad y estabilidad de XFIBER.mx? Contrata nuestro servicio por 16 meses y ¡te regalamos 4 meses de internet sin costo! Es la oportunidad perfecta para que tú y tu familia disfruten de la mejor conexión sin preocupaciones.

Bases de la Promoción «Contrata 16 Meses y Obtén 4 Meses Gratis con XFIBER.mx»

  1. Vigencia de la Promoción: Esta promoción estará vigente por 3 meses, a partir del 18 de junio de 2025. XFIBER.mx se reserva el derecho de modificar o finalizar la promoción en cualquier momento, lo cual se comunicará a través de nuestros canales oficiales.

  2. Participantes (Solo Nuevos Clientes): Esta promoción es exclusiva para nuevos clientes que contraten por primera vez un servicio de internet con XFIBER.mx.

  3. Planes Participantes: La promoción es válida únicamente al contratar un plan de internet Plus, Pro o Premium de XFIBER.mx.

  4. Mecánica de la Promoción:

    • Contratación a 16 Meses: Para acceder a esta promoción, el nuevo cliente deberá contratar un servicio de internet XFIBER.mx con un contrato forzoso de 16 meses.

    • Meses Gratis Condonados: Recibirás 4 meses de servicio gratis. Estos meses serán condonados (no se cobrarán) cada 4 meses, es decir, se aplicarán en el mes 4, mes 8, mes 12 y mes 16 de tu contrato.

  5. Beneficio Principal:

    • 4 Meses de Servicio de Internet GRATIS: Disfruta de un ahorro significativo con cuatro mensualidades de tu servicio de XFIBER.mx sin costo.

  6. Restricciones y Consideraciones:

    • Contrato Forzoso: La contratación bajo esta promoción implica un contrato forzoso por 16 meses.

    • Cancelación Anticipada: En caso de que el cliente decida cancelar el servicio antes de cumplir el periodo de 16 meses, deberá pagar el monto correspondiente a los meses que fueron condonados hasta la fecha de cancelación.

    • No Acumulable: Esta promoción no es combinable con otras promociones, descuentos o paquetes especiales que XFIBER.mx pudiera ofrecer.

    • Cobertura General: La promoción aplica en general en todas las zonas de cobertura de XFIBER.mx.

    • Los beneficios son intransferibles y no son canjeables por dinero en efectivo.

    • XFIBER.mx se reserva el derecho de verificar la validez de las contrataciones y de descalificar a cualquier participante si detecta irregularidades o incumplimiento de las bases.

    • Los precios, términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del participante revisar periódicamente las bases de la promoción.

    • Cualquier situación no prevista en estas bases será resuelta por XFIBER.mx.

  7. Contacto para Dudas y Contratación:

    • Teléfono: 933 157 79 66

    • Correo Electrónico: administracion@xfiber.mx

Preguntas Frecuentes (FAQ)

  • ¿Quién puede aplicar a esta promoción? Solo nuevos clientes de XFIBER.mx que contraten por primera vez.

  • ¿Qué planes de internet participan en esta oferta? Los planes Plus, Pro y Premium.

  • ¿Cómo se aplican los 4 meses gratis? Los meses gratis serán condonados en tu factura en el mes 4, mes 8, mes 12 y mes 16 de tu contrato de 16 meses.

  • ¿Qué pasa si cancelo mi servicio antes de los 16 meses? Deberás pagar el valor de los meses que te fueron condonados hasta el momento de tu cancelación.

  • ¿Puedo combinar esta promoción con la de referidos o con otro descuento? No, esta promoción no es acumulable con ninguna otra oferta, descuento o paquete especial de XFIBER.mx.